Оповещение о тревогах

Клиент сообщает о неквитированных событиях тремя способами: открывает панель событий, подаёт звуковой сигнал и показывает счётчик в строке состояния. Первые два включаются и выключаются в меню Настройки, третий работает всегда.

Все перечисленные параметры хранятся в профиле пользователя на сервере, поэтому выбор переносится на другое рабочее место вместе с учётной записью.

Панель событий открывается сама

Настройки → Показывать события при поступлении (включено по умолчанию).

При поступлении нового неквитированного события Клиент открывает панель событий, не переводя на неё фокус: оператор продолжает работать в текущем окне, а список событий появляется рядом. Событие, пришедшее уже квитированным, панель не открывает.

Если параметр выключен, панель открывается только вручную — командой меню Окно. Счётчик неквитированных событий в строке состояния при этом продолжает считать, поэтому события не теряются, а лишь перестают требовать внимания сами.

И закрывается сама

Настройки → Скрывать события при квитировании (включено по умолчанию).

Когда квитировано последнее событие, панель закрывается. Учитываются все события, а не только пришедшие с сервера: локальные сообщения самого Клиента — например, сообщение об успешном управлении — тоже считаются неквитированными, пока оператор их не квитирует, и удерживают панель открытой.

Если параметр выключен, панель остаётся на экране до тех пор, пока оператор не закроет её сам.

Звуковое оповещение

Настройки → Звуковое оповещение при событии (выключено по умолчанию).

В Windows, пока есть хотя бы одно неквитированное событие, Клиент повторяет системный звуковой сигнал. Сигнал прекращается сразу после квитирования последнего события, а не по истечении времени: замолчавший Клиент означает, что неквитированных событий не осталось.

На остальных платформах сигнал подаётся однократно при появлении события, а не повторяется: подходящего зацикленного системного звука там у Клиента нет. Параметр работает и там, и там — различается только повторение сигнала, — а оповещением, которое сохраняется до квитирования последнего события, служит счётчик неквитированных событий в строке состояния.

Мигание окна

Настройки → Мигание окна при событии (выключено по умолчанию).

Пока есть хотя бы одно неквитированное событие, Клиент запрашивает внимание операционной системы: в Windows мигает кнопка на панели задач, в macOS подпрыгивает значок в Dock.

Запрос отправляется только тогда, когда окно Клиента не является активным — оператора, который и так смотрит на Клиента, ничто не отвлекает, — и система снимает его сразу, как только окно выводится на передний план. Поэтому мигание прекращается при переходе к Клиенту, а не при квитировании событий; до квитирования последнего события остаются звуковой сигнал и счётчик в строке состояния.

Речевое оповещение

Настройки → Речевое оповещение (включено по умолчанию там, где доступно).

Когда появляется событие, а до него неквитированных событий не было, Клиент один раз произносит «Неквитированное событие». Пока событие остаётся неквитированным, фраза не повторяется, а при квитировании последнего события не произносится ничего: оповещение отмечает появление события, а повтор заглушал бы оператора.

Речевое оповещение доступно только в Windows-сборке — оно использует синтез речи операционной системы. В остальных сборках флажок отображается недоступным, а не скрывается: параметр существует, но эта платформа его не поддерживает.

Что видно всегда

Строка состояния показывает количество неквитированных событий и текущий порог важности. Порог — это фильтр панели: событие с важностью ниже порога в панель текущих событий не попадает и, соответственно, не открывает её. Если ожидаемое событие не появилось, сначала проверьте порог.

Квитирование

Квитировать событие можно двойным щелчком по строке, через контекстное меню строки или кнопкой Квитировать все на панели инструментов; удерживая Shift, можно выделить и квитировать несколько строк сразу. Подробнее — в разделе Панель событий и на странице Журнал событий.